Điều Khoản & Điều Kiện Cafe 34 – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Chào mừng bạn đến với cafe 34 – nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và cafe 34 ("chúng tôi", "nền tảng") khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên website cafe34.app.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên cafe 34, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của cafe 34.

Cafe 34 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của cafe 34 sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của cafe 34, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Cafe 34 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải cư trú tại Việt Nam và có quyền hợp pháp để tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo pháp luật hiện hành nơi bạn sinh sống.
• Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản cafe 34. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi.
• Bạn phải bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.

Cafe 34 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD, ảnh chân dung và tài liệu xác nhận địa chỉ. Quá trình này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn gian lận.

Cafe 34 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý nhanh chóng và an toàn với mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp tiền thông thường.
• Tài khoản nạp tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại cafe 34. Cafe 34 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, vui lòng liên hệ hỗ trợ cafe 34.
• Cafe 34 không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin tài khoản cafe 34.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Một số trường hợp có thể cần xem xét thủ công và mất tối đa 24 giờ.
• Số dư từ tiền thưởng và khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ vòng cược theo quy định.
• Cafe 34 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ người dùng.

Cafe 34 cung cấp đa dạng hình thức cá cược bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Nổ Hũ, Slots và các trò chơi điện tử. Khi tham gia đặt cược trên cafe 34, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mỗi cược sau khi đã được hệ thống cafe 34 xác nhận là không thể hủy hoặc sửa đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Cafe 34 sẽ áp dụng tỷ lệ tại thời điểm hệ thống ghi nhận lệnh đặt cược thành công.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật, cafe 34 sẽ xử lý theo quy tắc thanh toán cược được công bố tại trang quy định cụ thể của từng môn thể thao.
• Cafe 34 có quyền giới hạn số tiền tối đa trên một cược hoặc điều chỉnh giới hạn đối với các tài khoản có hành vi đặt cược bất thường.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược sẽ được cafe 34 xem xét dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức và quyết định của cafe 34 là quyết định cuối cùng.

Người dùng nên chủ động tìm hiểu luật chơi và quy tắc thanh toán của từng loại cược trước khi tham gia. Cafe 34 cung cấp đầy đủ hướng dẫn tại Trung tâm trợ giúp.

Cafe 34 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi. Tất cả khuyến mãi trên cafe 34 đều tuân theo nguyên tắc minh bạch với điều kiện rõ ràng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi của cafe 34 có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố công khai tại trang Khuyến mãi mới nhất.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi người dùng hoàn thành đủ số vòng cược quy định trong thời hạn hiệu lực của khuyến mãi đó.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi. Cafe 34 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Khuyến mãi chào mừng dành cho tài khoản mới và không áp dụng cho tài khoản đã tồn tại hoặc tài khoản được tạo nhằm mục đích nhận thưởng.
• Cafe 34 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi ảnh hưởng đến quyền lợi khuyến mãi đang trong quá trình thực hiện.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn của toàn bộ cộng đồng người chơi cafe 34, các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận & thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ không được phép, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương thức phi kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Sử dụng cafe 34 để thực hiện bất kỳ giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để khai thác khuyến mãi một cách không trung thực.
• Mạo danh: Sử dụng thông tin cá nhân của người khác, mạo danh nhân viên cafe 34 hoặc giả mạo danh tính dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của cafe 34.
• Chuyển nhượng tài khoản: Cho người khác mượn, bán, chuyển nhượng hoặc chia sẻ tài khoản cafe 34 dưới bất kỳ hình thức nào.

Cafe 34 duy trì hệ thống giám sát giao dịch và hành vi liên tục 24/7. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định nội bộ và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Cafe 34 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của cafe 34.

• Cafe 34 sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả kết nối và giao dịch trên nền tảng.
• Thông tin tài chính của người dùng (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) được mã hóa và không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.
• Cafe 34 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu hay mã OTP của bạn qua email, điện thoại hoặc live chat. Mọi yêu cầu như vậy đều là lừa đảo.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ cafe 34.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cafe 34 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược, trò chơi hoặc quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Hậu quả từ việc tài khoản bị xâm phạm do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Nội dung từ các website bên thứ ba mà cafe 34 có thể liên kết đến.

Cafe 34 luôn nỗ lực duy trì dịch vụ ổn định 24/7 và sẽ thông báo trước về các lịch bảo trì có kế hoạch. Trong trường hợp sự cố ngoài dự kiến ảnh hưởng đến giao dịch hoặc cược đang diễn ra, cafe 34 cam kết xử lý công bằng và hợp lý cho tất cả người chơi.

Cafe 34 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc không vượt qua được quy trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc gây hại cho người dùng khác trên cafe 34.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản cafe 34 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Cafe 34 có thể cập nhật điều khoản và điều kiện này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, quy định pháp lý hoặc chính sách vận hành. Mỗi lần cập nhật, cafe 34 sẽ:

• Đăng tải phiên bản mới tại trang /terms-conditions với ngày có hiệu lực được ghi rõ.
• Thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.
• Duy trì lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cafe 34 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản mới nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ cafe 34 để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến điều khoản và điều kiện của cafe 34, đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7:

• Live Chat: Trực tiếp trên website cafe34.app – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: support@cafe34.app – phản hồi trong vòng 12 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại /trung-tam-tro-giup để tìm câu trả lời nhanh.
• FAQ: Xem các câu hỏi thường gặp tại /faq.

Cafe 34 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Chúng tôi trân trọng phản hồi từ người dùng để không ngừng cải thiện dịch vụ.